如何於經濟下滑調整營銷策略？

在經濟下滑的景況下，無疑為眾多企業帶來打擊，以致「生意難做」。可是，在充滿荊棘的營業環境，是否只能被動地作出反應呢？抑或可以作出一些新的改變，看見其他可能性呢？

是次想與大家分享：如何利用2020年的營銷趨勢，調整你的營銷策略。

長期策略

1. 審視你的營運模式

當經營你的品牌一段時間後，你可能已有固定的客群、制定了一些宣傳方式，這時不妨花點時間審視過往的成效，為你的下一步打好基礎。你可以想想以下的問題：

A. 你的品牌有明確的理念嗎？你與相同行業的競爭者比較起來，有什麼突出之處嗎？

B. 你售賣的產品照顧到客人的需要嗎？你能夠與客人建立關係嗎？

C. 你的主要客群是從哪個渠道所得？他們未來會否轉變其購買方式？

D. 你有在使用各種網上營銷方式嗎？你的策略是否清晰？

E. 在制定宣傳方式時，你有制定明確的目標嗎？例如，增加網站人流（traffic)、提升轉換率（conversion）等等。

不論線上或線下營銷，每天都能收集到各種資訊，若你好好整合這些數據並加以分析，相信能為你定下更清晰的方向，以及選擇合適的宣傳渠道達到目標。

2. 更新網站

眾多網店的銷售渠道集中在網站及社交媒體，而因應社會環境轉變，未來將會有更多品牌於網上作推廣。因此，若要突圍而出，你必須花點時間進行以下工作：

A. 了解你的網站人流：你可安裝Google Search Console至你的網站，以了解用戶的習慣，例如用什麼關鍵字搜尋你的網站、哪些內容最受歡迎等等。

B. 進行簡單的網站審核：你可使用一些免費的網上資源，例如seoptimer.com，了解你的網站的不足之處，並作出相應的改善。

C. 制定關鍵字策略：當你制作了精美的內容，卻無法出現在Google Search的前數頁，必定是相當氣餒。若要增加出現於第1頁的機會率，工程需時數月，因此不妨盡早制定關鍵字，增加網站的曝光率。

短期措施

當你更加了解經營品牌的方向，將能制定更符合品牌形象、更有效的短期營銷策略。當每個品牌正在各出奇招作宣傳，我們不妨參考一些策略如何與2020年的趨勢互相配合。

1. 製作影片

影片持續是最吸晴、最受歡迎的內容，而因為要維持社交距離，不少品牌都投放更多心思於網上的宣傳，同時增加與用戶的交流，例子包括： (a) 一些服裝品牌透過Live Video與用戶交流，讓用戶可即時看到衣服的穿著效果，並即時購物； (b) 以教學作主打的品牌亦開設網上課程，讓用戶在家亦能輕輕鬆鬆上課； (c) 家品店將店鋪的貨品制作成3D影片，讓用戶仿似置身其中。

2. 利用Instagram限時動態

很多品牌逐漸將重心放在IG限時動態上，除了可以創作更有趣的內容，亦能增加與粉絲的戶動。而越來越多用家亦表示，他們更重視內容的「真實性」，除了應用至Influencer Marketing的層面，其實也可反映至IG Story。若IG Story的內容只是充斥各種完美模特兒照片，相信不會引起用戶的興趣。相反，如果品牌用心與粉絲作出互動，而非單向地推銷產品，將能加強與用戶的連結。例如，在此時此刻，關心你的粉絲，不論是一個問好，或是為客戶作出貼心的安排，將會是最好的內容。 2020年是艱鉅的一年，但它使我們意識到真正重要的事物 — 過往品牌可能一直追求數字的增長，而忽略了更加重要的人際關係連結。但請不要忘記，一個品牌成功的基石，是與其客戶建立連結。

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